Xodimlarni qayta-qayta eslatmasdan o'quvni yakunlash darajasini qanday oshirish mumkin

Ko'pchilik L&D va HR jamoalari bu manzarani biladi. O'quv yuboriladi va odamlarning taxminan uchdan biri uni birinchi haftada tugatadi. Yana bir guruh muddat tugashi arafasida tugatadi. Keyin quvish boshlanadi: bittalab yoziladigan eslatma xatlari, har dushanba qaytadan tuziladigan jadvallar va rahbarlarga jamoalariga eslatishni so'rab yoziladigan noqulay xabarlar. Oxirgi odamlar tugatganda, o'quvning keyingi bosqichi allaqachon boshlanishi kerak bo'ladi.

Past yakunlash kamdan-kam hollarda motivatsiyaga bog'liq. Aksariyat xodimlar o'quvni o'tishga tayyor. Ular uni muddat noaniq bo'lgani, boshlash kuch talab qilgani yoki tugatganini hech kim sezmayotgandek tuyulgani uchun kechiktiradi. Bular o'quv atrofidagi tizim muammolari, tizimlarni esa tuzatish mumkin. Ushbu qo'llanma muddatlar, eslatmalar va hisobotlarni shunday sozlash haqidaki, majburiy o'quv hech kimni qayta-qayta eslatishga majbur qilmasdan yakunlanadi.

1. O'quv nima uchun tugatilmayotganini aniqlang

Biror narsani o'zgartirishdan oldin odamlar aslida qayerda to'xtab qolayotganini ko'ring. Yakunlash ma'lumotlarini qismlarga ajratsangiz, ular ko'p narsani aytib beradi. Odamlar umuman boshlamayaptimi yoki boshlab, yarim yo'lda tashlab ketyaptimi? Muammo butun tashkilot bo'ylab bir tekis tarqalganmi yoki bir nechta jamoa, joy yoki lavozimda to'planganmi? Odamlar telefonda noutbukdagidek tez-tez tugatyaptimi?

Har bir manzara o'z sababiga ishora qiladi. Umuman boshlanmaydigan o'quvda odatda ko'rinish yoki muddat muammosi bo'ladi. Yarim yo'lda tashlab ketilgan o'quv ko'pincha juda uzun yoki ish kuniga sig'dirish qiyin. Bitta jamoadagi past yakunlash ish yukining ko'pligini yoki o'quvni ustuvor deb bilmaydigan rahbarni anglatishi mumkin. Smenali ishchilar orasidagi past yakunlash o'quv ularning qurilmalarida yaxshi ishlamasligini anglatishi mumkin.

Odamlardan to'g'ridan-to'g'ri so'rash ham foydali. Kurs oxiridagi qisqa anonim savol yoki kechikib tugatgan bir necha kishi bilan suhbat ko'pincha oddiy to'siqlarni ochib beradi. Kimdir o'quv majburiy ekanini tushunmagan yoki uydan tizimga kira olmagan bo'lishi mumkin. Bunday muammolarni bilganingizdan keyin tuzatish arzon.

2. Har bir topshiriqqa haqiqiy muddat bering

"Vaqtingiz bo'lganda o'ting" odatda "hech qachon" degani. Har bir majburiy topshiriqning tayinlangan paytdan boshlab ko'rinadigan muddati bo'lishi kerak. Uni ish yukiga mos ravishda real qiling, shunda to'liq kursga besh daqiqalik mikroo'quvdan ko'ra ko'proq vaqt beriladi. Muddat, shuningdek, "jadvalda" va "muddati o'tgan" orasida aniq chegara chizadi va ushbu qo'llanmadagi qolgan hamma narsa shu chegaraga tayanadi.

Davomiylik bilan birga vaqtni ham o'ylang. Chorakning eng band haftasiga yoki bayram davriga to'g'ri keladigan muddat tizimning qolgan qismi qanchalik yaxshi ishlashidan qat'i nazar kechikishlar to'lqinini keltirib chiqaradi. Iloji bo'lsa, bunday davrlardan qoching va majburiy o'quvning aksariyati uchun ikki-to'rt haftalik oqilona muhlat bering.

Izchil bo'ling. Agar muddatlar muntazam ravishda oqibatsiz o'tib ketsa yoki so'nggi daqiqada hamma uchun uzaytirilsa, odamlar sanalar hech narsani anglatmasligini tushunadi. Qattiq muddat qo'yib, uni doimo surishdan ko'ra biroz uzunroq muddat qo'yib, unga amal qilish yaxshiroq.

3. O'quv nima uchun muhimligini tushuntiring

Odamlar o'quv nima uchun tayinlanganini tushunganda uni tugatishga ko'proq moyil bo'ladi. Kontekstsiz kelgan topshiriq ma'muriy majburiyatdek qabul qilinadi. Qisqa tushuntirish buni o'zgartiradi: bu xavfsizlik moduli moliya jamoamizga qaratilgan fishing xatlari ko'paygani uchun paydo bo'ldi yoki bu xulq-atvor kursi siyosatimiz iyunda o'zgargani uchun yangilandi.

Tushuntirishni qisqa va aniq qiling va uni odamlar ko'radigan joyga, ya'ni topshiriq haqidagi bildirishnomaga va kurs boshiga qo'ying. Yuqori darajadagi rahbar qo'llab-quvvatlash haqida bir qator qo'shsa, xodimlar tashkilot o'quvga jiddiy qarayotganini ko'radi, rahbarlarda esa eslatish uchun sabab paydo bo'ladi.

4. O'quvni boshlash va tugatishni oson qiling

Qarshilik odamlar o'quvni kechiktirishining eng keng tarqalgan sababi. Agar kursni boshlash uchun eski xatni qidirib topib, keyin oltmish daqiqalik modulni o'tirib o'tish kerak bo'lsa, kurs kutib turadi. Uzun kurslarni uchrashuvlar orasiga sig'adigan modullarga bo'ling va odamlarga stol ortida ham, telefonda ham o'qish imkonini bering.

Taraqqiyot avtomatik saqlanishi kerak, shunda hech kim qaytadan boshlashga majbur bo'lmaydi. Majburiy o'quvni tizimga kirgandan keyingi birinchi ekranga, e'tibordan chetda qolmaydigan joyga qo'yish ham yordam beradi.

Dastlabki bir necha daqiqaga diqqat bilan qarang. Topshiriq haqidagi bildirishnomadan birinchi darsgacha yetish uchun necha marta bosish kerak? Alohida parol kerakmi? Kurs mobil aloqada tez yuklanadimi? Har bir kichik to'siq o'quvchilarning bir qismini yo'qotadi va ularni olib tashlash ko'pincha yakunlashni har qanday eslatmadan ko'ra ko'proq oshiradi.

Til ham bunga kiradi. Agar ba'zi xodimlaringizga boshqa til qulayroq bo'lsa, o'quvni o'sha tilda taklif qiling. Materialni tushunishga qiynaladigan odamlar ko'proq vaqt sarflaydi, asabiylashadi va kursni oxirigacha yetkazmasdan tashlab ketishga moyilroq bo'ladi.

5. Umumiy o'quv taqvimini tuzing

Ko'plab tashkilotlarda bir nechta jamoa o'quvni bir-biridan mustaqil tayinlaydi. HR xulq-atvor o'quvini, IT xavfsizlik modullarini, mehnat xavfsizligi xizmati o'z kurslarini yuboradi, bo'lim rahbarlari esa ustiga ko'nikmalar o'quvini qo'shadi. Har bir topshiriq o'z-o'zidan oqilona, lekin xodimda bir xil ikki haftada muddati tugaydigan beshta kurs bo'lib qolishi mumkin va buni hech kim sezmagan, chunki hech kim to'liq manzarani ko'rmagan.

Umumiy o'quv taqvimi bu muammoning ko'p qismini hal qiladi. Yil uchun asosiy topshiriqlarni ularga mas'ul jamoalar bilan kelishib oling, ularni oylar bo'ylab taqsimlang va har bir bo'linmaning ma'lum band davrlaridan qoching. Taqvim murakkab bo'lishi shart emas. Nima, qachon va kimga yuborilishining oddiy ro'yxati to'qnashuvlarni oldindan ko'rish uchun yetarli.

Taqvim muloqotga ham yordam beradi. Agar xodimlar xavfsizlik o'quvi har ikki oyda, komplayens takrorlash esa bahorda kelishini bilsa, topshiriqlar xalaqit emas, balki ishning odatiy ritmining bir qismi sifatida qabul qilinadi.

6. Oddiy va smenali xodimlarni qo'llab-quvvatlang

Yakunlash darajasi ko'pincha stol ortida o'tirmaydigan odamlar orasida eng past bo'ladi: do'kon xodimlari, haydovchilar, ombor jamoalari va parvarish xodimlari. Ularda muntazam tekshiradigan ish pochtasi bo'lmasligi mumkin, ish vaqti esa mijozlar yoki ishlab chiqarish atrofida qat'iy rejalashtirilgan. Ofis xodimlari uchun yaxshi ishlaydigan eslatmalar ularga deyarli yetib bormaydi.

O'quv telefonda yaxshi ishlashiga ishonch hosil qiling, chunki bu ko'pincha bu xodimlar foydalana oladigan yagona qurilma. Ularga smena doirasida o'quv uchun haq to'lanadigan vaqt ajratishni o'ylab ko'ring va bu vaqt qachon ekanini aniq ayting. Smena boshliqlari smena boshida qisqa vaqt ajratib, odamlar ish boshlanishidan oldin birga darsni o'tishiga yordam berishi mumkin. Bu yerda qisqa modullar ayniqsa muhim, chunki o'n daqiqalik bo'shliqni topish bir soatdan ancha oson.

7. Eslatmalarni avtomatlashtiring

Qo'lda quvish kengaymaydi va L&D ni yomon odamga aylantiradi. Buni tizimga topshiring. Yaxshi ritm: muddat o'tgan kunning ertasiga bitta eslatma, keyin tugatilguncha har bir necha kunda yoki har haftada takroriy eslatmalar. Har bir eslatmani qisqa qiling va to'g'ridan-to'g'ri qolgan narsaga olib boradigan havola qo'shing. Odamlarning bildirishnoma sozlamalarini ham hurmat qiling, chunki hech kim o'qimaydigan eslatma shunchaki shovqin.

Iloji bo'lsa, tugallanmagan narsalarni bitta xabarga birlashtiring. Uchta muddati o'tgan moduli bor odam uchta alohida xat o'rniga uchalasi sanab o'tilgan bitta eslatma olishi kerak. Eslatmalarni o'quvchining vaqt mintaqasi bo'yicha oqilona vaqtda, ish kunining boshida, odamlar nima qilishni rejalashtirayotgan paytda yuboring.

Eng yaxshi eslatma bir marta, kerakli paytda keladi va bir marta bosish bilan yakunlanadi.

8. Odamlar javob berishni xohlaydigan eslatmalar yozing

Eslatmaning so'zlari ko'pchilik jamoalar kutganidan muhimroq. Ogohlantirishlar va bosh harflarga to'la xabar odamlarni himoyaga o'tkazadi va ba'zilar g'ashi kelib kechiktiradi. Do'stona, aniq xabar yaxshiroq ishlaydi. O'quvni nomlang, u qancha vaqt olishini ko'rsating va uni to'g'ridan-to'g'ri ochadigan tugma qo'shing.

Oddiy eslatmalarda oqibatlar bilan qo'rqitmang. Agar majburiy o'quvni tugatmaslikning haqiqatan oqibatlari bo'lsa, ularni dastlabki topshiriqda va siyosatingizda bir marta tushuntiring. Ularni har bir eslatmada takrorlash butun dasturni jazolovchi qilib ko'rsatadi va baribir tugatmoqchi bo'lgan ko'plab odamlarning xayrixohligiga putur yetkazadi.

9. Rahbarlarga muntazam xulosa bering

Rahbarlar sizning eng samarali dastagingiz, chunki odamlar o'z rahbariga quloq soladi. Lekin kam rahbar har kuni panelga kirib tekshiradi. Ularga jamoasida kimning qaysi o'quvi muddati o'tganligi haqida, bilvosita bo'ysunuvchilarni ham qo'shgan holda qisqa muntazam xulosa yuboring. Jamoaga eslatish haqidagi noaniq iltimos ikki daqiqalik suhbatga aylanadi.

Xulosani qisqa va harakatga yaroqli qiling. Unda ismlar, muddati o'tgan narsalar va har biri qancha vaqtdan beri kechikayotgani bo'lishi, u esa oldindan ma'lum jadval bo'yicha, masalan har kuni ertalab yoki haftada bir marta kelishi kerak. Aniq ro'yxat olgan rahbarlar odatda uni keyingi jamoa yig'ilishida yoki yakkama-yakka uchrashuvda ko'taradi. Grafiklar bilan to'la uzun hisobot olgan rahbarlar esa odatda uni papkaga qo'yib qo'yadi.

10. Istisnolarni to'g'ri rasmiylashtiring

Uzoq ta'tildagi xodim yoki boshqa ish beruvchidan sertifikati bor pudratchi muddati o'tganlar sonini sun'iy oshiradi va odamlarning ma'lumotlarga ishonchini kamaytiradi. Bunday hollarda rahbarlar yoki administratorlarga hujjatli ozod qilishni rasmiylashtirishga ruxsat bering. Yozuv aniq qoladi va eslatmalar ularga muhtoj bo'lmagan odamlarga borishni to'xtatadi.

Har bir ozod qilishning sababini yozing va ularni vaqti-vaqti bilan ko'rib chiqing. Bola parvarishi ta'tili uchun berilgan ozod qilish odam qaytganda tugashi va o'shanda o'quv yangi muddat bilan qayta tayinlanishi kerak. Bunday ko'rib chiqishsiz vaqtinchalik istisnolar jimgina doimiy bo'shliqlarga aylanadi va auditor buning sababini bilishni xohlaydi.

11. Odamlar tugatganda siklni yakunlang

Tugatish biror voqeadek his qilinishi kerak. O'tilgan sana va sertifikatga havola bilan tasdiq odamlarga foydalanish mumkin bo'lgan yozuv beradi va eslatmalar tugaganini bildiradi. Bu HR ga keladigan "o'quvim hisobga olindimi?" degan savollarni ham kamaytiradi.

Ba'zi tashkilotlar yanada uzoqqa borib, erta tugatadigan yoki doimo muddatda turadigan jamoalarni e'tirof etadi. Korporativ xabarnomada eslatib o'tish yoki rahbardan qisqa minnatdorchilik hech narsaga tushmaydi va o'quvni tugatish ishni yaxshi bajarishning bir qismi degan fikrni mustahkamlaydi. Buni yengil saqlang. Yakunlashni musobaqaga aylantirish ish yuki og'irroq jamoalarga zarar keltirishi mumkin.

12. O'quvchilarga o'z taraqqiyotini ko'rsating

Yakunlash atrofidagi sa'y-harakatlarning katta qismi L&D va rahbarlar uchun hisobotlarga ketadi. O'quvchilar ko'pincha ancha kam ma'lumot oladi. Ular qancha majburiy topshirig'i borligini, qaysilarining muddati yaqinligini yoki o'tgan oy tugatgan narsasi to'g'ri qayd etilganini bilmasligi mumkin.

Har bir odamga o'z o'quvining aniq ko'rinishini bering: nima tayinlangan, nimani qachongacha o'tish kerak va nima allaqachon tugatilgan. Sanalari bilan oddiy ro'yxat ko'p noaniqlikni yo'qotadi va odamlarga o'z vaqtini rejalashtirish imkonini beradi. Modulning muddati o'n kundan keyin ekanini va u o'n besh daqiqa olishini ko'rgan odam odatda hech qanday eslatmasiz unga vaqt topadi.

Bu ko'rinish HR ga keladigan savollarni ham kamaytiradi. Odamlar o'z yozuvlarini tekshirib, sertifikatlarini yuklab ola olsa, o'quvi hisobga olinganini bilish uchun kimgadir yozishi shart bo'lmaydi. Bu ikkala tomonning vaqtini tejaydi va xodimlarga o'z rivojlanishini o'zlari boshqarayotgandek his beradi.

13. Kechikishlarga sabab bo'layotgan narsani tuzating

Eslatmalar va xulosalar past yakunlashning alomatlari bilan ishlaydi. Uzoq muddatli yaxshilanishlar birinchi qadamda topilgan sabablarni tuzatishdan keladi. Agar o'quvchilarning katta qismi modulni yarim yo'lda tashlab ketsa, materialning o'sha joyida nima bo'layotganiga qarang. Bu chalkash bo'lim, ishlamaydigan video yoki adolatsizdek tuyuladigan test bo'lishi mumkin.

Agar biror jamoa doimo kechiksa, uning rahbari bilan ish yuki va vaqt haqida gaplashing. U keyingi topshiriq uchun tinchroq haftani yoki hamma birgalikda o'quvni o'tadigan jamoa yig'ilishidagi vaqtni taklif qilishi mumkin. Agar telefondagi yakunlash noutbukdagidan ancha past bo'lsa, kursni o'zingiz telefonda o'tib ko'ring. Bunday tuzatishlar yana bitta eslatma yuborishdan ko'ra ko'proq kuch talab qiladi, lekin joriy kampaniya tugaganidan keyin ham uzoq vaqt ishlashda davom etadi.

14. Yangi xodimlar bilan kuchli boshlang

O'quvga oid odatlar erta shakllanadi. Birinchi topshiriqlari aniq muddatlar bilan kelgan, qurilmasida yaxshi ishlagan va do'stona tasdiq bilan yakunlangan yangi xodim bu yerda o'quv oddiy ekanini tushunadi. Hech qanday tushuntirishsiz bir uyum kurs olgan, tizimga kira olmagan va keyin avtomatik ogohlantirishlar bilan quvilgan yangi xodim buning aksini tushunadi va bu taassurot odatda uzoq saqlanadi.

Onboarding o'quvini hisob yaratilgan paytda avtomatik tayinlang va uni birinchi oyga taqsimlang, shunda u yangi xodim o'rganayotgan boshqa hamma narsa bilan raqobatlashmaydi. Uning rahbariga nima tayinlangani va muddati qachonligini ayting. Birinchi haftada o'quvni eslatib o'tgan va ikkinchi haftada qanday ketayotganini so'ragan rahbar o'sha odamning yillar davomida o'quvga munosabatini belgilaydigan kutilmani o'rnatadi.

15. To'g'ri raqamlarni kuzating

Umumiy yakunlash foydali sarlavha, lekin u ko'p narsani yashiradi. Yakunlashni jamoalar, lavozimlar va joylar bo'yicha kuzating va odamlar topshiriqdan keyin tugatish uchun qancha vaqt sarflashiga qarang. Hech qanday eslatma kerak bo'lmasdan o'z vaqtida tugatganlar ulushini kuzatib boring. Bu raqam muddatlar va muloqotning asosiy tizimi ishlayotganini ko'rsatadi.

Raqamlarni bir nechta o'quv sikli bo'yicha solishtiring. Agar muddatgacha yakunlash chorakdan chorakka o'sib borsa, kiritgan o'zgarishlaringiz ishlayapti. Agar u bir joyda tursa-yu, butun ishni eslatmalar bajarsa, ehtimol jarayonning oldingi bosqichida siz hali topmagan to'siq bor.

Bu raqamlarni o'quv tayinlaydigan jamoalar va rahbariyat bilan muntazam jadval bo'yicha bo'lishing. Bo'limlar bo'yicha o'z vaqtida yakunlash, eng uzoq muddati o'tgan narsalar va kiritilgan o'zgarishlarni ko'rsatadigan qisqa oylik xulosa hammani bitta muammoga qaratib turadi. U, shuningdek, nima ish berganining yozuvini beradi va keyingi safar kimdir hamma narsani qo'shimcha eslatmalar bilan hal qilishni taklif qilganda foydali bo'ladi.

Keng tarqalgan xatolar

Birinchi keng tarqalgan xato yakunlash past bo'lganda ko'proq eslatma yuborish. Ma'lum bir chegaradan keyin qo'shimcha xabarlar odamlarni o'quv platformasiga, jumladan muhim eslatmalarga ham umuman e'tibor bermaslikka o'rgatadi. Barqaror, oldindan ma'lum ritm oqimdan samaraliroq.

Yana bir xato muddati o'tganlar ro'yxatini e'lon qilish. Bu yakunlashlarning qisqa to'lqinini berishi mumkin, lekin ishonchga putur yetkazadi va uzrli sabab bilan kechikkanlarga kamdan-kam yordam beradi. Rahbar bilan shaxsiy suhbat xuddi shu natijani yon ta'sirlarsiz beradi.

Oxirgisi birdaniga juda ko'p narsa tayinlash. Bir oyda bir nechta majburiy kurs kelsa, odamlar ularning hammasini ulgura olmaydi va yakunlash hamma yo'nalishda tushadi. Xodimlar har qanday vaqtda bajarsa bo'ladigan hajmni olishi uchun o'quv tayinlaydigan boshqa jamoalar, masalan xavfsizlik, yuristlar va mehnat xavfsizligi bilan muvofiqlashtiring.

Artillo qanday yordam beradi

Artillo majburiy o'quvni muddatlari bilan tayinlaydi va muddati o'tganlik haqidagi eslatmalarni siz tanlagan jadval bo'yicha, har bir o'quvchi uchun bitta xabarga birlashtirib va uning tilida yuboradi. Rahbarlar va administratorlar kimning muddati o'tgani haqida, bilvosita bo'ysunuvchilarni ham qo'shgan holda muntazam xulosa oladi. O'quvchilar tugatganda tasdiqlovchi xat va sertifikat oladi, eslatmalar esa to'xtaydi.

Ozod qilishlar kimdir uzrli sababga ega bo'lganda yozuvlarni aniq saqlaydi, yakunlash hisobotlarini esa jamoalar va lavozimlar bo'yicha ajratish mumkin. Hammasi vebda va mobil qurilmalarda, o'zbek va rus tillarida, shuningdek ingliz tilida ishlaydi. Buni o'z o'quv rejangiz misolida ko'rish uchun namoyishga yoziling.